‏‏‏‏جهش بانک (بانک ایران زمین)

تجربیات مثبت

• برخی کاربران از عملکرد کلی برنامه ابراز رضایت کرده‌اند و آن را عالی توصیف کرده‌اند.
• کاربران ممکن است به قابلیت‌های خاصی از برنامه که مرتبط با افتتاح حساب برای فرزندان زیر 18 سال است، تمایل داشته باشند.

تجربیات منفی

• بسیاری از کاربران از عدم قابلیت ورود به برنامه به دلیل عدم دریافت نام کاربری و رمز عبور گلایه کرده‌اند.
• مشکلاتی مانند طولانی بودن زمان انتظار در تماس با پشتیبانی (حدود 40 دقیقه) و عدم پاسخگویی سریع به درخواست‌ها را تجربه کرده‌اند.
• برخی از کاربران از وجود خطاهای مکرر در برنامه و دشواری در افتتاح حساب معوق ابراز نارضایتی و سرخوردگی کرده‌اند.

نکات برجسته

• نیاز به بهبود در فرآیند فعال‌سازی حساب و ارتباط با پشتیبانی برای کاهش زمان انتظار در پاسخ‌دهی.
• توجه به نیازهای کاربران در خصوص خدمات ارائه شده برای فرزندان زیر 18 سال.
• با توجه به این تجربیات، اگر کاربر به دنبال یک برنامه بانکی با عملکرد پایدار و پشتیبانی موثر است، ممکن است تجربه مثبتی نداشته باشد.